買的是工具，但公司需要的是新做法。三個真正的失敗原因、三題自檢現有工具救不救得回來，與下次不再白花錢的具體做法。

五種我們會建議你先不要導入的情況：流程混亂、老闆不管、現金流緊、問題不需要 AI、為補助而導——每種都附判斷方法與替代方案。

能取代查詢型（約六七成訊息），不能取代安撫型與談判型。AI 先接、三種情況轉人的架構，什麼訊息量以下不划算，誠實算給你看。

AI 不能替你拍板、不能無中生有資料、不能保證零錯、不能一夜改變文化、不能維繫客戶關係——每一項都附「正確期待」對照，順便教你一句話驗出畫大餅的廠商。